昨天给一个用户新装了系统,是用户带机来装的,系统安装全部正常,杀毒软件也升了级,并做了备份,重启,关机一切正常,用户拿回去后不能进入系统,每次启动进入欢迎画面后,就不能再继卖进入系统,屏幕黑屏,等一会儿系统重新启动,如此反复进行,就是不能正常进入系统。
用户打电话过来也说不清故障原因,上门查看后情况如上描述,估计是安装时使用的显示器不同,分辨率与刷新频率不同的原因所至,重新启动电脑,进入安全模式,试着删除显卡驱动,但删不掉,删掉后系统自动识别,用户使用的是MX400 ,在分分辨率设置里将分辨率强制设成800*600,再重新启动电脑,可以正常进入系统了。