今天有一个客户打电话说音箱坏了,耳麦也坏了,问其故障现象,说是听MP3时没有语音,有音乐,看网上的动画片也听不到声音,我们跟客户解说是音源或影片的片源有问题，可客户硬是不相信，没办法让客户把音箱与耳麦带过来测试．拿过来测试后一切正常，根本就没有问题，在这里说出这个小问题的目的是，提示用户以后现遇到此现象时，可以自己测试检测一下，免得浪费时间。音箱与耳麦在听音乐时，有些有声音，而且音量也正常，有些声音小或者说没有声音，这是音源在制作中存在的问题，如果是电影没有声音，那有可能是解码问题，装下解码插件就行了，如果是连续动画片或电影，前后若干节有声音，只有中间一节没有声音，那就有可能是影片的问题；说到这里还要再提醒一下初级用户，一个用户的音箱电源是插在墙上的，拉窗帘时把电源插头带掉了，因为插头在窗帘的后面，他也没有注意，打电话过来让我们过去帮助解决问题，工程师问他音箱上的电源灯亮不亮，他说不亮，过去一看，是插头掉了．＠＠还有一用户，电源插好了，音箱上的电源灯也亮，音量调到最大了，电脑后面的插头也插对了，右下角的小喇叭音量也调到最大了，启动电脑时有声音，就是放音乐时没有声音，上午还好好的，下午就听不到声了，工程师上门去一看，播放器上的静音按钮被点上了，再点一下就ＯＫ了，传个图给大家看一下，以后再遇到了，自己对照解决一下．